La adopción de la inteligencia artificial en los principales bancos españoles podría resultar en un ajuste de empleo que expertos estiman en torno al 15% de la plantilla total. Esta transformación, impulsada por la necesidad de mejorar la eficiencia operativa, se está llevando a cabo en un contexto de alta presión de costes y tipos de interés.
Durante la reciente presentación de resultados, Gonzalo Gortázar, CEO de CaixaBank, destacó que la implementación de IA permitirá realizar tareas de manera más eficiente o incluso aumentar la carga de trabajo. Sin embargo, el camino hacia la captura de estas mejoras sigue siendo incierto, ya que la conversión de eficiencias en resultados tangibles es un desafío.
El BCE supervisará el proceso de integración de la inteligencia artificial en el sector bancario, mientras que BBVA ha comenzado a ofrecer 'ChatGPT Business' para expandir su cuota en el mercado de pequeñas y medianas empresas. A pesar de la mejora en los procedimientos que se espera, algunos expertos advierten que el aumento de la eficiencia no necesariamente se traducirá en un crecimiento de ingresos significativo en el corto plazo.